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劉大成
清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院副院長(zhǎng),博士生導(dǎo)師
工學(xué)博士,現(xiàn)任清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院副院長(zhǎng)兼互聯(lián)網(wǎng)物流技術(shù)中心主任,美國(guó)北卡羅萊納大學(xué)凱南商學(xué)院聯(lián)合副教授。
大數(shù)據(jù)讓供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)為跨界融合
跨界成了新經(jīng)濟(jì)下的潮流。正值“雙11”之際,馬云主演的電影《攻守道》及其主唱的《風(fēng)清揚(yáng)》在全球網(wǎng)絡(luò)上熱播,雖然只是玩票,但誰(shuí)能肯定馬云的跨界不會(huì)成功?
早在2010年,阿里巴巴就通過入股快遞公司的方式跨界物流,而后在2011年又設(shè)立了連接物流的信息平臺(tái)“物流寶”,2013年則干脆以天貓為平臺(tái)聯(lián)合銀泰集團(tuán)等9家公司成立了菜鳥網(wǎng)絡(luò),建立起覆蓋全國(guó)的開放式社會(huì)化物流基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)。
今年9月,阿里巴巴再次注資53億元將其在菜鳥網(wǎng)絡(luò)的股份從47%增持到51%,并計(jì)劃投資1000億元建設(shè)全球物流網(wǎng)絡(luò),以推進(jìn)智能化物流供應(yīng)鏈體系的建設(shè)。
與電商平臺(tái)跨界物流網(wǎng)絡(luò)相反,物流配送企業(yè)卻在向商貿(mào)領(lǐng)域跨界。順豐在2012年建立了“順豐優(yōu)選”線上購(gòu)物平臺(tái),2014年開始打造線下實(shí)體店“嘿客”(2016年并入“順豐優(yōu)選”),主打海外生鮮商品。
盡管“順豐優(yōu)選”還處在燒錢階段,未能像菜鳥網(wǎng)絡(luò)給所有快遞企業(yè)造成致命一擊那樣,對(duì)國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)造成太大困擾,但其將快遞網(wǎng)絡(luò)與線上購(gòu)物平臺(tái)及線下實(shí)體店融合,打造高端生鮮供應(yīng)鏈生態(tài)的目標(biāo)是明確的,并在2017年最為激烈的大閘蟹冷鏈?zhǔn)袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取了不俗的戰(zhàn)績(jī)。
海運(yùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)則更為激烈。目前,中遠(yuǎn)海運(yùn)的船隊(duì)綜合運(yùn)力已是全球第一,集裝箱船的運(yùn)力也位居全球第三,并成為了希臘最大港口比雷埃夫斯港的控股股東。不僅如此,中遠(yuǎn)海運(yùn)還相繼收購(gòu)了西班牙最大碼頭運(yùn)營(yíng)商N(yùn)PH51%的股份、阿聯(lián)酋哈里發(fā)港二期集裝箱碼頭運(yùn)營(yíng)商90%的股份、荷蘭鹿特丹EUROMAX集裝箱碼頭47.5%的股份、意大利Vado碼頭控股公司40%的股份、青島港20%的股份、上海港15%的股份,以及比利時(shí)第二大港澤布呂赫港運(yùn)營(yíng)商APMTZ76%的股份。
中遠(yuǎn)海運(yùn)組建全球碼頭網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo),就是要發(fā)揮與集裝箱船隊(duì)及海洋聯(lián)盟的協(xié)同效應(yīng),優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)布局。
實(shí)際上,在各個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè),跨界好像已成為龍頭企業(yè)重新進(jìn)行資源配置和優(yōu)化的一種創(chuàng)新嘗試,有時(shí)甚至是不二之選。
然而,供應(yīng)鏈理論過去一直強(qiáng)調(diào)上下游企業(yè)要發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同,分離和外包非核心業(yè)務(wù),提高企業(yè)間的專業(yè)化協(xié)同水平。特別是在物流業(yè)務(wù)上,無論是政府還是社會(huì)都在強(qiáng)調(diào)培育和推進(jìn)第三方物流,以完成產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)全社會(huì)物流的降本增效。
是什么讓供應(yīng)鏈理論發(fā)生了轉(zhuǎn)變?大數(shù)據(jù)資源向大數(shù)據(jù)資產(chǎn)的轉(zhuǎn)化是主因。而對(duì)數(shù)據(jù)的可控制、可量化和可變現(xiàn),是大數(shù)據(jù)資源變?yōu)榇髷?shù)據(jù)資產(chǎn)的必要條件。
在企業(yè)的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)和C3P(CAD/CAM/CAE/PDM)等信息系統(tǒng)平臺(tái)的支持下,數(shù)據(jù)成為企業(yè)的核心資產(chǎn),并驅(qū)動(dòng)企業(yè)核心業(yè)務(wù),整合元數(shù)據(jù),通過授權(quán)的數(shù)據(jù)共享存儲(chǔ)和各維度匯總的數(shù)據(jù)存儲(chǔ),實(shí)施數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)合并,以支撐大數(shù)據(jù)的明細(xì)存儲(chǔ)和查詢。
在企業(yè)內(nèi)部的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,以核心業(yè)務(wù)流程為紐帶,在企業(yè)外部進(jìn)行數(shù)據(jù)跨界合作,完善維度和關(guān)聯(lián)信息數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)基于核心業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)增值,再通過跨界合作,形成企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)間的授權(quán)數(shù)據(jù)共享,從而實(shí)現(xiàn)“場(chǎng)景變現(xiàn)”。
以BAT為例,百度通過搜索引擎或百度地圖進(jìn)行細(xì)分和聚類,為客戶提供基于行業(yè)、細(xì)分市場(chǎng)、品牌和產(chǎn)品的百度指數(shù),完成消費(fèi)者引流;阿里巴巴通過淘寶、天貓等平臺(tái)的消費(fèi)數(shù)據(jù),為平臺(tái)賣家提供基于數(shù)據(jù)分析、信用評(píng)價(jià)和營(yíng)銷策略的“數(shù)據(jù)魔方”,為企業(yè)內(nèi)部引流和供應(yīng)鏈金融提供服務(wù),實(shí)現(xiàn)增值變現(xiàn)的閉環(huán);騰訊則通過微信、QQ的用戶關(guān)系及社交數(shù)據(jù),在為廣告商和游戲開發(fā)商提供產(chǎn)品體驗(yàn)和營(yíng)銷策略服務(wù)的同時(shí),也為企業(yè)提高客戶黏性提供了支持。
高速發(fā)展的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售已受到物流配送的制約:一方面,第三方物流在用戶交付環(huán)節(jié)的服務(wù)差強(qiáng)人意;另一方面,雙方在數(shù)據(jù)交換、服務(wù)支付和貨品交割環(huán)節(jié)效率低下,嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)電商的整體服務(wù)質(zhì)量。在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)激烈的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)下,電商與物流配送的跨界成為趨勢(shì)。
自成立伊始,菜鳥網(wǎng)絡(luò)就劍指快遞市場(chǎng)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)和數(shù)據(jù)場(chǎng)景變現(xiàn)——從菜鳥電子面單到統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配,從“天、地、人”聯(lián)盟架構(gòu)到全球倉(cāng)配供應(yīng)鏈生態(tài),其要把控大數(shù)據(jù)以及客戶核心資源、增值環(huán)節(jié)的意圖躍然紙上。
“三通一達(dá)”等快遞公司盡管已看到利潤(rùn)在持續(xù)流失,但已被淘寶、天貓平臺(tái)“綁架”,只能得過且過,并寄希望于在資本市場(chǎng)擴(kuò)充規(guī)模以保住數(shù)據(jù)控制力。主營(yíng)業(yè)務(wù)獨(dú)立且優(yōu)勢(shì)明顯的順豐則不甘束手就縛,這也是順豐今年5月與菜鳥網(wǎng)絡(luò)爆發(fā)“數(shù)據(jù)接口”大戰(zhàn)的主要原因。
網(wǎng)絡(luò)零售的核心是快速滿足個(gè)性化需求,這也是亞馬遜營(yíng)業(yè)額僅有沃爾瑪?shù)?/5,但市值卻超過沃爾瑪兩倍的原因。商品從亞馬遜的配送中心送達(dá)客戶的平均配送時(shí)間為兩天,核心區(qū)的金牌會(huì)員甚至只需要一個(gè)小時(shí),而沃爾瑪則為7天。
通過自建物流,亞馬遜將商品寄遞給客戶的整個(gè)過程牢牢把控在自己手中,從而打通了供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié),綁定客戶資源,從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)場(chǎng)景變現(xiàn)。
供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)企業(yè)控制這一核心優(yōu)勢(shì),而在“以消費(fèi)者為中心”的新經(jīng)濟(jì)下,大數(shù)據(jù)就是龍頭企業(yè)實(shí)現(xiàn)“場(chǎng)景變現(xiàn)”的核心優(yōu)勢(shì)。在無法保證大數(shù)據(jù)共享能夠安全支撐企業(yè)持續(xù)獲利的情況下,跨界既能讓大數(shù)據(jù)在供應(yīng)鏈共享,又能讓大數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)。
所以說,正是大數(shù)據(jù)推動(dòng)了供應(yīng)鏈的跨界融合。
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