國家郵政局公布2022年快遞服務滿意度，京東快遞持續(xù)領跑！

　　國家郵政局表示，2022年受疫情影響，雖然個別指標有所下降，但快遞服務發(fā)揮連通線上線下功能，有效滿足人民群眾對生活物資、醫(yī)療物資等現實需求，贏得了廣大用戶更多的包容、理解和認可。

　　2022年全年，京東物流積極承擔社會責任，不惜力、不算賬，全力支持全國多地抗疫保供，在保障民生、促進經濟社會發(fā)展等方面發(fā)揮了重要價值。在上海，京東物流通過陸鐵空等方式從全國運送物資超15萬噸，抽調5000多名快遞員、分揀員奔赴一線；在北京，京東快遞與社區(qū)、街道探索建立“酒仙橋模式”，暢通封控社區(qū)的最后100米物資配送，該模式在多省市落地衍生；在重慶，在各級部門單位指導下，啟用“城市保供新模式”，確保全流程閉環(huán)與全天候運營。

　　踐行社會責任的同時，京東快遞也在服務領域持續(xù)發(fā)力，不斷提高寄遞服務標準，持續(xù)引領行業(yè)向高質量發(fā)展。

　　京東物流在2010年3月便推出211限時達快遞服務，將當時的平均收貨時效從一周提升到半天，讓大眾的網購體驗有了質的飛躍，其后，又通過“精準達”等精準預約送貨服務引領行業(yè)。不僅是在城市里，為了提升偏遠地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務體驗，京東物流通過“千縣萬鎮(zhèn)24小時達”、供應鏈基礎設施下沉等方式，讓廣大農村地區(qū)的消費者也能享受到和城里一樣的購物體驗。

　　不斷刷新行業(yè)速度的同時，京東物流也將極致的服務體驗進行到底。由京東快遞開創(chuàng)并堅持的“送貨上門”，已經成為快遞行業(yè)寄遞服務的基本要求和原則，即使是在大促期間，也全力保障全國范圍內的無差別上門。

　　同時為進一步提升寄件體驗，去年9月，京東快遞面向個人寄遞場景率先推出全新保價服務“全額?！?，從理賠規(guī)則、賠付時效與運營保障等多維度對保價服務進行升級，讓消費者寄件更安心，推動了行業(yè)保價標準的提升。而預約派送、驗證攬派等服務，更是通過定時派送、取件碼驗證等方式，持續(xù)加碼守護用戶安全、省心的寄件體驗。

　　作為快遞行業(yè)品質服務的領跑者，京東快遞始終堅持把用戶體驗放在首位，通過對體驗和效率的不懈追求，不斷提高寄遞服務標準、提升在極致服務領域的優(yōu)勢地位，推動行業(yè)服務向更高質量發(fā)展邁進。